Envios nacionales

 

¿Con qué empresa se realiza los envíos?

Nuestras empresas encargadas son Fedex y Coordinadora, cualquier número de guía que te suministramos puedes rastrearlo a través de sus plataformas

 

¿Cuánto tiempo dura la entrega de mi Pedido?

Contamos con el envío estándar que dura entre 5 a 8 días hábiles, recuerda que todos estos envíos son días hábiles.

Cualquier retraso puede suceder en tu pedido si hay problemas de dirección o ajenos a nosotros, en cualquier situación puedes contactarnos.

 

 ¿Puedo realizar cambios antes de llegar mi pedido?

Puedes realizar cambios, si tienes algún error en tu selección de referencia o que hayas decidido comprar otra, siempre y cuando notifique por cualquier medio posible (correo, Instagram, Whatsapp) el mismo día que realizaste el pedido, posterior al tiempo estipulado puedes aplicar a la política de cambios y devoluciones 

¿Puedo realizar cambio de tallas una vez llegue mi Pedido?

Tienes 30 días para informar que tienes problemas con tu talla, en caso de ser el caso, tendrás que asumir los fletes envíos y nosotros nos encargamos del resto. Una vez envíes el paquete manda una carta explicativa dentro de ella para que nuestros asesores se puedan comunicar contigo, las prendas siempre deberán estar en perfectas condiciones al momento de ser devueltas.

En el caso que hayamos cometido un error  con tu pedido, nosotros nos haremos cargo de los costos de envíos de igual forma las prendas deberán estar en perfectas condiciones, debe tener la etiquetas correspondiente de nuestra marca.

 

¿Mis prendas tiene garantía?

Siempre tendrás dos días hábiles para informar cualquier anomalía en tu producto, informando vía correo o Whatsapp, después de esto tendrás 30 días de garantía del producto, será un proceso donde la prenda llegará a nuestras bodegas para tener un proceso de calidad y poder darte una respuesta sobre tu producto.

 

Devoluciones de dinero

Si requieres petición de devolución de dinero, debes realizar un pedido oficial a través de nuestro correo electrónico: PREGUNTAS@REVIEWMODA.COM 

En el debes explicar el motivo para la devolución de dinero, siempre y cuando cumplas con las normas ya mencionadas.

El proceso de devolución de dinero durará 15 días hábiles, donde se harán según sea el caso, transferencia a la cuenta del titular de la compra.

Motivos aceptables para la devolución de dinero, se aceptarán por motivos de garantía, afectación de la prenda en el envío o prendas en mal estado.

 

 

Envíos internacionales

¿Con qué empresa se realizan los envíos?

 La única empresa que usamos para nuestros envíos internacionales es Fedex.

 

¿Cuánto tiempo dura la entrega de mi pedido internacional?

El tiempo de entrega se determina según el país de destino, dando un tiempo de entrega estimado de 7 a 15 días hábiles. 

  

¿Puedo realizar cambios antes de llegar mi pedido internacional?

 Puedes realizar cambios, si tienes algún error en tu selección de referencia o que hayas decidido comprar otra, siempre y cuando notifique por cualquier medio posible (correo, Instagram, Whatsapp) el mismo día que realizaste el pedido, días posteriores a tu pedido no serán aceptada ya que todo pedido estará en proceso logístico y causaría retrasos inoportunos en tu paquete.

    

¿Puedo realizar cambio de tallas una vez llegue mi pedido internacional?

En los envíos internacionales no aplicaremos cambios de tallas así que te sugerimos antes de realizar la compra estar atento a la medidas de tallaje o puedes comunicarte a nuestro departamento de atención al cliente para cualquier duda.

¿Mis prendas tienen garantía?

Siempre tendrás dos días hábiles para informar cualquier anomalía en tu producto, informando vía correo o whatsapp. En caso de presentar  inconvenientes de garantía con tu producto, debes comunicarte a nuestro departamento de atención al cliente para generar una solicitud de garantía sobre tu producto 

 

Devoluciones de dinero

Las compras internacionales, no tendrán devolución de dinero.